發(fā)布日期:2016-02-15
春節期間(2月7日至14日),國家電網(wǎng)保持安全可靠供電,國家電網(wǎng)公司圓滿(mǎn)完成春節供電保障各項任務(wù)。
公司調度部門(mén)合理安排電網(wǎng)運行方式,精心組織電網(wǎng)調峰調壓措施,公司經(jīng)營(yíng)區域內電力供需總體平衡,未采取有序用電措施。全國日均發(fā)電量103.67億千瓦時(shí),最低日發(fā)電量99.84億千瓦時(shí),各區域電網(wǎng)峰谷差與去年基本持平,華中、西南最大峰谷差率超過(guò)40%,華東最大峰谷差率超過(guò)35%。公司充分發(fā)揮跨區跨省電網(wǎng)輸電和水電調峰作用,合理安排火電、抽蓄機組調峰,同時(shí)采取機組進(jìn)相、投退無(wú)功補償裝置、拉??蛰d線(xiàn)路等電壓控制手段,有效控制系統電壓水平,確保了電網(wǎng)穩定運行。
國網(wǎng)客服中心業(yè)務(wù)運營(yíng)平穩有序,95598電話(huà)呼入總量15260982通,日均呼入量218014通,人工服務(wù)接通率95.09%,工單派發(fā)及時(shí)率100%,業(yè)務(wù)處理滿(mǎn)意率99.73%,未發(fā)生大面積停電故障和服務(wù)類(lèi)投訴事件。春節期間,該中心認真落實(shí)公司春節供電服務(wù)有關(guān)要求,在總部有關(guān)部門(mén)指導下,優(yōu)先保障居民生活用電。2月7日(除夕)和2月12日,受低溫雨雪天氣及務(wù)工返鄉人員大省用電需求旺盛等因素影響,該中心共啟動(dòng)4次三級和2次二級應急響應,2月7日和12日共投入應急人員560人次,進(jìn)一步充實(shí)了值班備班力量,保證了95598客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)暢通、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。
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