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春節期間（2月7日至14日），國家電網(wǎng)保持安全可靠供電，國家電網(wǎng)公司圓滿(mǎn)完成春節供電保障各項任務(wù)。

公司調度部門(mén)合理安排電網(wǎng)運行方式，精心組織電網(wǎng)調峰調壓措施，公司經(jīng)營(yíng)區域內電力供需總體平衡，未采取有序用電措施。全國日均發(fā)電量103.67億千瓦時(shí)，最低日發(fā)電量99.84億千瓦時(shí)，各區域電網(wǎng)峰谷差與去年基本持平，華中、西南最大峰谷差率超過(guò)40%，華東最大峰谷差率超過(guò)35%。公司充分發(fā)揮跨區跨省電網(wǎng)輸電和水電調峰作用，合理安排火電、抽蓄機組調峰，同時(shí)采取機組進(jìn)相、投退無(wú)功補償裝置、拉?？蛰d線(xiàn)路等電壓控制手段，有效控制系統電壓水平，確保了電網(wǎng)穩定運行。

國網(wǎng)客服中心業(yè)務(wù)運營(yíng)平穩有序，95598電話(huà)呼入總量15260982通，日均呼入量218014通，人工服務(wù)接通率95.09%，工單派發(fā)及時(shí)率100%，業(yè)務(wù)處理滿(mǎn)意率99.73%，未發(fā)生大面積停電故障和服務(wù)類(lèi)投訴事件。春節期間，該中心認真落實(shí)公司春節供電服務(wù)有關(guān)要求，在總部有關(guān)部門(mén)指導下，優(yōu)先保障居民生活用電。2月7日（除夕）和2月12日，受低溫雨雪天氣及務(wù)工返鄉人員大省用電需求旺盛等因素影響，該中心共啟動(dòng)4次三級和2次二級應急響應，2月7日和12日共投入應急人員560人次，進(jìn)一步充實(shí)了值班備班力量，保證了95598客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)暢通、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。